Salgs- og leveringsbetingelser

Gældende fra d. 10. oktober 2022.

Produkter
ZiboCare A/S sælger hjælpemidler indenfor det sundhedsfaglige område. Vores primære produktsortiment indeholder, men begrænser sig ikke til, tryksårsforebyggelse og sansestimulation.
Vi sælger til både privat-, erhvervs- og offentlige kunder.
Det er desuden muligt at leje udvalgte produkter. Du finder lejebetingelser længere nede på denne side under ‘Leje’

Betaling
ZiboCare A/S modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

ZiboCare A/S bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Alle betalinger, som foretages med betalingskort, vil blive udført og behandlet hos vores betalingspartner DIBS.
DIBS gemmer og behandler dine personlige betalingsoplysninger, og ZiboCare har ikke adgang til, og kan ikke ændre i disse data.
Data gemmes så længe der er behov for dem, i forbindelse med at kunne gennemføre dine betalinger.

Betaling via EAN for offentlige kunder
Som offentlig kunde har du mulighed for at bestille produkter til betaling via EAN faktura. Benytter du denne bestillings og betalingsmåde, skal du være opmærksom på at oplyste priser kan ændre sig, da din arbejdsplads kan have en indkøbsaftale med os.

Leveringsbetingelser
ZiboCare A/S leverer på alle hverdage. Alle forsendelser går via, PostNord, GLS eller BRINK transport.
Du vælger selv den tilgængelige leveringsmetode, når du går til kassen.
Vi leverer direkte til både private- og erhvervsadresser. Du kan desuden få leveret din pakke til en PostNord eller GLS PakkeShop.
Leveringstiden på pakkeforsendelser er 1-3 hverdage. Du modtager en email med relevant information om din forsendelse, når den sendes fra vores lager.
Vores standard fragt pris er 150 DKK inkl. moms, men denne kan variere efter forsendelsens vægt- og størrelsesforhold.
Vi sender kun forsendelser til danske adresser.

Ansvaret for produktet overgår til kunden, når levering har fundet sted på anvist adresse, herunder også ved aflevering i pakkeshop.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

ZiboCare A/S vil dække returneringsomkostninger i forbindelse med reklamationssager, i et rimeligt omfang.

Ved returnering af reklamation rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

ZiboCare A/S
Præstemarksvej 67
8700 Horsens
Danmark
Tlf: 76 900 407
Mail: Post@zibocare.dk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på post@zibocare.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Leje (gælder for aftaler lavet før 10. oktober 2022).
Det er ikke længere muligt for private at leje vores produkter.
ZiboCare A/S giver dig mulighed for at leje udvalgte produkter i vores webshop.
For hvert produkt du ønsker at leje, betales et depositum på 500 Dkk. Dette beløb refunderes ved lejeaftalens ophør, når produktet er returneret til ZiboCare A/S.

Lejen betales én gang pr. måned indtil lejeaftalen ophører. Lejeudgiften betales én måned forud.
Lejen trækkes automatisk fra det betalingskort, der bruges til at bestille lejeaftalen.
En lejeaftale og tilhørerende betalinger stopper først når produktet er registreret retur til ZiboCare A/S.

Det er altid dit ansvar at holde dine betalingsoplysninger opdateret. Har du brug for hjælp til dette bedes du kontakte os.

Fejler din automatiske lejebetaling vil du modtage besked herom via email. Hvis du ikke betaler dit udestående fra dine fejlede betalinger, indenfor rimelig tid, kan ZiboCare ophæve lejeaftalen og forlange produktet returneret.

Køb af lejeprodukt – Gældende til og med 31. marts 2022
Du har mulighed for at købe det produkt du lejer. Ved køb får du refunderet dit depositum samt 50% af den leje du har betalt, indtil købstidspunktet. Du kan dog aldrig få refunderet mere end produktets udsalgspris ved lejeaftalens indgåelse.
Ønsker du at købe dit lejeprodukt bedes du kontakte kundeservice.

Køb af lejeprodukt – Gældende fra 1. april 2022
Du har mulighed for at købe det produkt du lejer.
Ved køb indenfor 2 måneder fra lejeaftalens start, får du refunderet dit depositum samt begge måneders betalt leje

Ved køb indenfor 6 måneder fra lejeaftalens start, får du refunderet dit depositum samt 50% af den leje du har betalt, indtil overtagelsen af produktet.

Ønsker du at købe produktet, mere end 6 måneder efter lejeaftalens start, refunderer vi desværre ikke noget af din betalte leje.

Ønsker du at købe dit lejeprodukt bedes du kontakte kundeservice.

Ansvarsfraskrivelse
Efterfølgende ændring/tilpasning af produkter sker på kundens eget ansvar, hvorefter reklamation bortfalder, og produktet ikke længere tages retur.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: post@zibocare.dk

Persondata
Læs mere om vores brug og sikring af dine personlige data her

Forbehold
Der tages forbehold for force majeure, slåfejl, billedfejl, prisændringer, udgåede varer samt leverandørsvigt.